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Políticas de Privacidad

INFORMACIÓN DE NUESTROS VISITANTES
En Casa Dorada Resorts sabemos de la importancia de la privacidad.

Estamos comprometidos en conservar la confianza de nuestros clientes a través de la implementación de los más altos estándares para la protección de la información personal.Nuestra política considera el tipo de información personal que recopilamos y recibimos, las circunstancias en las que recaudamos o recibimos la información, las políticas y procedimientos para determinar su uso y resguardo, las ocasiones en las que se comparte cierto tipo de información personal, los procedimientos que deben seguirse si tiene cualquier pregunta o solicitud con respecto a su información personal o si desea conocer más sobre nuestras políticas y procedimientos, y la persona a quien deberá dirigir sus preguntas y los conductos correspondientes para comunicarse con ella.

En nuestra política de privacidad, información personal se refiere a información personal identificable como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono, misma que no está a disposición del público y no es parte de su identificación de trabajo.

También incluye información sobre las preferencias y usos de los huéspedes que visitan Casa Dorada o que recibe mediante el registro de transacciones de negocios.

La política de protección de privacidad no aplica en información relativa a los clientes corporativos de Casa Dorada Resorts. Sin embargo, dicha información está protegida por otras políticas y prácticas de Casa Dorada Resorts mediante acuerdos contractuales.

CÓMO NOS PUEDE SUMINISTRAR INOFRMACIÓN PERSONAL:

  1. Al hacer una reservación o al utilizar los servicios de Casa Dorada Resorts.
  2. Durante nuestras comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios tales como tarjetas de comentarios.
  3. A través de la participación en alguna encuesta o iniciativa de mercadotecnia.
  4. Al visitar nuestro sitio web.

A continuación describiremos el tipo de información que normalmente recopilamos en cada una de estas circunstancias, las razones por las que lo hacemos y cómo vamos a utilizarla y guardarla.

HACER UNA RESERVACIÓN

Al hacer una reservación o al utilizar alguno de los servicios de Casa Dorada Resorts es necesario contar con información básica con el fin de identificarlo, contactarlo y procesar su compra y/o solicitudes. Esta información suele incluir su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, y la preferencia de idioma. También puede incluir, la opción de compartir esa información con nosotros, sus preferencias en relación a algún servicio, por ejemplo, tipo de habitación, de cama u otros. Es posible que desee realizar su compra a través de algún programa de lealtad con alguna empresa afiliada a Casa Dorada Resorts. En ese caso, será necesario que nos proporcione cierta información de verificación tal como su número de socio en el programa correspondiente. En algunas ocasiones ofrecemos descuentos especiales que están sometidos a criterios de calificación. También, consideramos promociones especiales para personas mayores o niños. Para evaluar su elegibilidad y procesar su reservación correctamente, tenemos que registrar su fecha de nacimiento al momento de la reservación.

Se le solicitará también proporcionar una identificación personal con su fecha de nacimiento con el fin de verificar su información a la hora de registrarse.

Casa Dorada Resorts está conformado por un grupo de empresas que gestionan y administran hoteles para terceros. La información personal se comparte con terceros tanto en el hotel donde se hospedará, como con los empleados involucrados en ofrecerle algún servicio y los encargados de procesar alguna transacción. Todos los hoteles administrados por Casa Dorada Resorts requieren de un acuerdo de cumplimiento según los términos y condiciones de la presente política de protección de la privacidad. En ocasiones ofrecemos paquetes u otros servicios que involucran a terceros.

Si está participando en algún paquete o servicio, su información personal será compartida con ese tercero en la medida en que sea necesario para proporcionarle el servicio requerido y procesar su compra o solicitud.

Casa Dorada Resorts puede utilizar la información que proporcione para enviarle ofertas, información sobre sus servicios y algunas promociones de terceros. Su información no será dada a terceros. Las promociones serán recibidas por Casa Dorada Resorts, quien se encargará de la distribución correspondiente.

Si no desea recibir ofertas, información de servicios o promociones, puede darse de baja enviando un correo electrónico a groups@casadorada.com escribiendo en asunto "Darse de baja” para poder proceder adecuadamente con su petición. Cualquier comunicación que reciba de nuestra area de mercadotecnia, cuenta con instrucciones para darse de baja si así lo desea.

INFORMACIÓN RECIBIDA A TRAVÉS DE CUALQIER CANAL DE COMUNICACIÓN COMO POR EJEMPLO, TARJETAS DE COMENTARIOS

Cualquier información que nos sea proporcionada será utilizará únicamente con el fin de registrar sus comentarios, tener comunicación con usted si así se requiere, revisarla con el personal del hotel involucrado con el fin de prestarle un excelente servicio y mejorar en cualquiera de nuestras areas.

CASA DORADA RESORTS LE OFRECE LA OPCIÓN DE RECIBIR NOTIFICACIONES OPORTUNAS REFERENTES A OFERTAS QUE CONSIDERAMOS DE SU INTERÉS

Para inscribirse en este servicio, requerimos que nos proporcione su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, preferencia de idioma y país de residencia. Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en cada mensaje de correo electrónico y no recibirá ofertas vía correo electrónico ni promociones de ningún sitio web según sea el caso. En cualquier momento, puede darse de alta nuevamente y continuar recibiendo ofertas por correo electrónico.

AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Casa Dorada utiliza "cookies" en su sitio web. Las ‘cookies’ son piezas de información que un sitio de internet transfiere a su disco duro con el fin de mantener el registro de datos. El uso de cookies es común, las puede encontrar en casi todos los sitios de internet. Casa Dorada Resorts utiliza ‘cookies’ para reconocer a los visitantes cuando regresan a consultar nuestros sitios.Una vez que sabemos que es usted, podemos personalizar su visita en línea.

También podemos evaluar nuestro contenido y servicios al adaptar nuestros sitios web con base en la información que recibimos a través de direcciones IP, los cuales son números asignados a su computadora cada vez que utiliza internet, etiquetas de píxel (o gifs transparentes), tipo de navegador o sistema operativo que esté utilizando. Esta información se recoge de manera aislada, pero podemos vincularla a su información personal a través del uso de ‘cookies’ como se describe anteriormente.

¿POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

1. Para establecer y mantener relaciones comerciales responsables con usted y para proporcionarle un servicio continuo de calidad.
2. Para conocer sus necesidades y preferencias. Para mantener un registro de los productos y servicios que recibe de nosotros. Podemos pedirle información adicional para ofrecerle un mejor servicio. Por ejemplo, podemos registrar su preferencia en cuanto al tipo de habitación.
3. Para desarrollar y mejorar productos y servicios. Por ejemplo, observamos las preferencias en el uso de nuestros servicios e instalaciones y así poder mejorarlos.
4. Para gestionar y desarrollar nuestro negocio y operaciones. Por ejemplo, analizamos los patrones de uso de nuestros huéspedes tanto de las instalaciones del hotel como de los servicios y así gestionar y planificar nuestra expansión y crecimiento.
5. Para cumplir con requisitos y requerimientos legales.

¿CUANDÓ REVELAR INFORMACIÓN PERSONAL?

Nos reservamos el derecho de compartir información personal sólo en los siguientes casos:

1. Podemos revelar información personal de un huésped a alguna persona que, a juicio de Casa Dorada Resorts, busque información como un agente del huésped, por ejemplo, un agente de viajes que realice una reservación a nombre del huésped.
2. Podemos compartir información personal con cualquier hotel afiliado a Casa Dorada Resorts en el que haya realizado una reservación con el fin de ofrecer el servicio solicitado.
3. Podemos compartir información personal con otros hoteles afiliados a Casa Dorada para proporcionarle un mejor servicio si decide visitarnos en un futuro.
4. La información personal será compartida con terceros en el suministro de los huéspedes con los servicios que han adquirido en la medida necesaria para efectuar el suministro y el procedimiento de la transacción.
5. La información personal puede ser compartida con un tercero contratado por Casa Dorada Resorts para realizar funciones en su nombre, como el manejo de reservaciones, procesamiento de datos o almacenamiento, encuestas de clientes o de investigación.
6. La información personal puede ser compartida con un agente contratado por Casa Dorada Resorts para evaluar la solvencia de un cliente o con el fin cubrir adeudos de un cliente.
7. La información personal puede ser compartida con una autoridad o agente público, si a juicio razonable de Casa Dorada Resorts, existiera un peligro inminente contra una vida o contra la propiedad que pudiera evitarse o minimizarse gracias a la divulgación de la información que sea requerida por la autoridad judicial.

Cualquier revelación de información personal de algún huésped de Casa Dorada Resorts a un tercero se hará de forma confidencial, condicionando su uso únicamente para el fin para el que ha sido revelada.

PRINCIPIOS

1. Casa Dorada Resorts no reúne, utiliza o divulga información personal para ningún otro propósito que los   señalados anteriormente,a menos que contemos con su consentimiento para ello.
2. Casa Dorada Resorts protege su información personal con las medidas de seguridad apropiadas.
3. Casa Dorada Resorts tomará las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de su información personal cuando se trata de terceros.
4. Casa Dorada Resorts se esforzará por mantener su información personal precisa y actualizada tanto como sea necesario para los fines mencionados anteriormente.
5 .Casa Dorada Resorts respetará su solicitud para acceder a su información personal de manera tan oportuna como nos sea posible.

Usted es libre de negarse a proporcionarnos cualquier tipo de información personal.

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