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Gestiona tu vuelo con Casa Dorada

Ahora puedes planear tu viaje con vuelo + hotel de manera práctica y segura, todo en un mismo lugar. Disfruta de opciones flexibles, tarifas atractivas y el destino ideal para descansar.

¿Tienes alguna pregunta antes de confirmar tu paquete?

En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre tu reserva: qué servicios están incluidos, cómo realizar cambios o añadir extras a tu paquete.

Nos aseguramos de que todo el proceso sea sencillo y sin complicaciones, desde el momento de la reserva hasta tu vuelta a casa.

Y si tienes más preguntas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte en todo momento.

  • ¿Qué incluye el paquete de vuelo + hotel?
    Incluye vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino elegido, además del alojamiento en uno de nuestros hoteles.
  • ¿Puedo personalizar mi paquete?
    No. Los paquetes están prediseñados y no permiten cambios en fechas, vuelos o hoteles.
  • ¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?
    Se realiza un depósito al reservar, que no es reembolsable. Podrían aplicarse cargos adicionales según la política del hotel.
  • ¿Puedo pagar en plazos?
    Sí. Al reservar solo pagas un depósito. El resto se abona directamente en el hotel al hacer el check-in.
  • ¿Cómo recibiré la confirmación?
    Te enviaremos la confirmación por correo electrónico. En algunos casos, recibirás un segundo email con información de la aerolínea.
  • ¿Qué documentos necesito para viajar?
    Dependerá del destino y tu nacionalidad. Usualmente se requiere DNI, pasaporte o visado. Verifica los requisitos antes del viaje.
  • ¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa o cancela?
    Tendrás un contacto de soporte en tu confirmación de reserva para gestionar cualquier incidencia.
  • ¿Puedo añadir extras como traslados o excursiones?
    Sí. Podrás añadir los servicios adicionales disponibles durante el proceso de reserva.
  • ¿Puedo reservar para varias personas?
    Sí, puedes reservar para varias personas en una sola transacción (hasta 9 pasajeros por operación en vuelos).
  • ¿Qué hago si no recibo la confirmación o hay un error?
    Contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a resolver cualquier problema o duda.
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