Estamos trabajando en su solicitud.
Por favor, no cierre esta página.
Por favor, no cierre esta página.
Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de la Mejor Tarifa Garantizada
En el caso poco probable de que se encuentre una tarifa más baja en Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa o en un hotel afiliado disponible en un sitio web o aplicación móvil no perteneciente a Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa (la “Tarifa Competitiva”), y al recibir una reclamación que cumpla con estos Términos y Condiciones de la Garantía de Mejor Tarifa (los “Términos BRG”), Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa igualará esa tarifa y proporcionará al cliente que envió la reclamación válida un 10% de descuento adicional sobre la tarifa competitiva por habitación por noche (antes de impuestos).
Términos de Envío
Para que una reclamación sea elegible bajo la Garantía de Mejor Tarifa, se debe enviar un correo electrónico a reservations@casadorada.com para dar seguimiento a la solicitud.
Clientes con reserva en el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa: Se debe enviar un formulario de reclamación dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a haber completado una reserva válida en el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa. Además, la reclamación debe enviarse al menos setenta y dos (72) horas antes del horario estándar de check-in del hotel correspondiente.
Clientes sin reserva: La reclamación debe enviarse al menos siete (7) días antes del horario estándar de check-in del hotel aplicable (No aplican reclamaciones sin reserva).
Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa puede rechazar un formulario de reclamación si está incompleto, se presenta en un idioma no compatible, o si se refiere a un sitio web o aplicación móvil no perteneciente a Casa Dorada en un idioma no compatible.
Solo se puede enviar una reclamación por cada reserva confirmada. El nombre en el formulario de reclamación debe coincidir con el nombre en la reserva confirmada correspondiente.
Política de Cancelación
La política de cancelación aplicará según la tarifa solicitada para igualar el precio.
La Garantía de Mejor Tarifa se aplicará siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Ambas tarifas, tanto la reservada a través de los sitios web de Casa Dorada como la tarifa más baja encontrada, deben ser:
• Una tarifa publicada actualmente, disponible en línea o mediante una aplicación móvil.
• Para la misma fecha de llegada, mismo hotel, mismo número de huéspedes, mismo tipo de habitación. Deben enviarse imágenes o pruebas de la promoción por correo electrónico (categoría, tamaño, tipo de cama, vista).
• Con las mismas inclusiones (impuestos, IVA, cargos por servicio, moneda, alimentos y bebidas, u otros elementos incluidos).
• Con las mismas condiciones de reserva (mínima estancia, reserva anticipada, compra anticipada, depósito, políticas de cambio o cancelación, u otras condiciones).
• Diferencia mínima de 1 USD.
• Si la reclamación cubre varias noches, se comparará la tarifa promedio por noche con la tarifa promedio por noche para una reserva idéntica, utilizando el sitio donde se encontró la tarifa comparativa.
La Garantía de Mejor Tarifa no aplica a lo siguiente:
• Tarifas no publicadas o negociadas (por ejemplo, tarifas corporativas, grupales o para reuniones).
• Tarifas que requieren membresía paga en un club u organización, o membresía gratuita condicionada al tipo de empleo del miembro.
• Tarifas obtenidas a través de correos promocionales que requieren tarjeta de crédito para ver la tarifa, el uso de códigos de descuento o cupones, o no destinadas al público general.
• Tarifas ofrecidas por proveedores opacos (por ejemplo, paquetes de Expedia, Booking o cualquier “oferta secreta”) donde no se revela el nombre del hotel hasta después de hacer la reserva.
• Tarifas en sitios o apps que no proporcionan confirmación inmediata (ej. más de 5 minutos en validar la reserva).
• Tarifas en sitios que no permiten reservar directamente (como motores de búsqueda de tarifas).
• Planes de tarifas no ofrecidos al público general.
• Tarifas publicadas por errores técnicos o del sistema.
• Diferencias debidas a fluctuaciones en el tipo de cambio.
• Paquetes donde la tarifa de la habitación no es visible ni detallada.
• Tarifas en sitios que ofrecen clubes vacacionales.
• Tarifas que no muestran el nombre de la categoría de habitación.
• Promociones especiales vencidas.
Nuestra Garantía de Mejor Tarifa no aplica en los siguientes canales no autorizados:
• Traveluro
• Hotelwiz
• eDestinos
• Bookety
• BringFido
• Ostrovok.ru
• ZenHotels
• Es.rehlat
• Hurb.com
• Clicktrip.com
• Agoda
• Destinia.com
• Lol.Travel
• Cancelon
• Last Minute Travel
• Easy Click Travel
• Trip.com
• SnapTravel
• Hotelpower.com
• Amoma
• Almundo
• Ticati
• Roomdi.com
• Elvoline.com
• Vacatia.com
• los-cabos.com.mx
• BedFinder.com
• Otel.com
• TravelUp.com
• Skoosh.com
• Flixhotels.com
• Hotelsforeveryone.com
• lovevacations.com
• Global Travel
• RoomsXXL.com
• Waylo
• Priceline.com
Validez y Alcance de la Garantía
La Garantía de Mejor Tarifa se suspenderá cuando el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa o ciertas tarifas no estén disponibles por fallas técnicas, interrupciones o circunstancias fuera del control razonable de Casa Dorada.
Casa Dorada no se hace responsable por tarifas o cargos asociados con cancelaciones realizadas en otros canales (por ejemplo, call centers, agencias no autorizadas).
Clientes con reserva en el sitio web de Casa Dorada: Si se valida una reclamación, Casa Dorada ajustará la tarifa de la reserva confirmada a la tarifa más baja verificada por Casa Dorada, la cual podría ser diferente a la indicada en el formulario.
Una reclamación válida puede invalidarse si: (1) el nombre en el formulario no coincide con el nombre del huésped en la reserva, o (2) se realizan cambios a la reserva después de confirmada.
Casa Dorada puede rechazar reclamaciones si el hotel ya no operará como Casa Dorada en la fecha de la estancia.
Cualquier disputa relacionada con esta Garantía se resolverá de manera individual, sin acción colectiva, y se regirá por las leyes de México.
Nulo donde lo prohíba la ley. Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Garantía de Mejor Tarifa y sus Términos en cualquier momento y sin previo aviso.
Casa Dorada puede terminar o restringir el derecho de una persona a presentar reclamaciones bajo esta garantía si considera, a su entera discreción, que dicha persona ha: (1) actuado en contra de la ley; (2) cometido fraude o abuso; (3) enviado múltiples reclamaciones inválidas; (4) no se hospedó después de recibir aprobación; o (5) violado estos Términos.
La Garantía de Mejor Tarifa aplica únicamente en Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa Hotel.
En el caso poco probable de que se encuentre una tarifa más baja en Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa o en un hotel afiliado disponible en un sitio web o aplicación móvil no perteneciente a Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa (la “Tarifa Competitiva”), y al recibir una reclamación que cumpla con estos Términos y Condiciones de la Garantía de Mejor Tarifa (los “Términos BRG”), Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa igualará esa tarifa y proporcionará al cliente que envió la reclamación válida un 10% de descuento adicional sobre la tarifa competitiva por habitación por noche (antes de impuestos).
Términos de Envío
Para que una reclamación sea elegible bajo la Garantía de Mejor Tarifa, se debe enviar un correo electrónico a reservations@casadorada.com para dar seguimiento a la solicitud.
Clientes con reserva en el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa: Se debe enviar un formulario de reclamación dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a haber completado una reserva válida en el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa. Además, la reclamación debe enviarse al menos setenta y dos (72) horas antes del horario estándar de check-in del hotel correspondiente.
Clientes sin reserva: La reclamación debe enviarse al menos siete (7) días antes del horario estándar de check-in del hotel aplicable (No aplican reclamaciones sin reserva).
Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa puede rechazar un formulario de reclamación si está incompleto, se presenta en un idioma no compatible, o si se refiere a un sitio web o aplicación móvil no perteneciente a Casa Dorada en un idioma no compatible.
Solo se puede enviar una reclamación por cada reserva confirmada. El nombre en el formulario de reclamación debe coincidir con el nombre en la reserva confirmada correspondiente.
Política de Cancelación
La política de cancelación aplicará según la tarifa solicitada para igualar el precio.
La Garantía de Mejor Tarifa se aplicará siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Ambas tarifas, tanto la reservada a través de los sitios web de Casa Dorada como la tarifa más baja encontrada, deben ser:
• Una tarifa publicada actualmente, disponible en línea o mediante una aplicación móvil.
• Para la misma fecha de llegada, mismo hotel, mismo número de huéspedes, mismo tipo de habitación. Deben enviarse imágenes o pruebas de la promoción por correo electrónico (categoría, tamaño, tipo de cama, vista).
• Con las mismas inclusiones (impuestos, IVA, cargos por servicio, moneda, alimentos y bebidas, u otros elementos incluidos).
• Con las mismas condiciones de reserva (mínima estancia, reserva anticipada, compra anticipada, depósito, políticas de cambio o cancelación, u otras condiciones).
• Diferencia mínima de 1 USD.
• Si la reclamación cubre varias noches, se comparará la tarifa promedio por noche con la tarifa promedio por noche para una reserva idéntica, utilizando el sitio donde se encontró la tarifa comparativa.
La Garantía de Mejor Tarifa no aplica a lo siguiente:
• Tarifas no publicadas o negociadas (por ejemplo, tarifas corporativas, grupales o para reuniones).
• Tarifas que requieren membresía paga en un club u organización, o membresía gratuita condicionada al tipo de empleo del miembro.
• Tarifas obtenidas a través de correos promocionales que requieren tarjeta de crédito para ver la tarifa, el uso de códigos de descuento o cupones, o no destinadas al público general.
• Tarifas ofrecidas por proveedores opacos (por ejemplo, paquetes de Expedia, Booking o cualquier “oferta secreta”) donde no se revela el nombre del hotel hasta después de hacer la reserva.
• Tarifas en sitios o apps que no proporcionan confirmación inmediata (ej. más de 5 minutos en validar la reserva).
• Tarifas en sitios que no permiten reservar directamente (como motores de búsqueda de tarifas).
• Planes de tarifas no ofrecidos al público general.
• Tarifas publicadas por errores técnicos o del sistema.
• Diferencias debidas a fluctuaciones en el tipo de cambio.
• Paquetes donde la tarifa de la habitación no es visible ni detallada.
• Tarifas en sitios que ofrecen clubes vacacionales.
• Tarifas que no muestran el nombre de la categoría de habitación.
• Promociones especiales vencidas.
Nuestra Garantía de Mejor Tarifa no aplica en los siguientes canales no autorizados:
• Traveluro
• Hotelwiz
• eDestinos
• Bookety
• BringFido
• Ostrovok.ru
• ZenHotels
• Es.rehlat
• Hurb.com
• Clicktrip.com
• Agoda
• Destinia.com
• Lol.Travel
• Cancelon
• Last Minute Travel
• Easy Click Travel
• Trip.com
• SnapTravel
• Hotelpower.com
• Amoma
• Almundo
• Ticati
• Roomdi.com
• Elvoline.com
• Vacatia.com
• los-cabos.com.mx
• BedFinder.com
• Otel.com
• TravelUp.com
• Skoosh.com
• Flixhotels.com
• Hotelsforeveryone.com
• lovevacations.com
• Global Travel
• RoomsXXL.com
• Waylo
• Priceline.com
Validez y Alcance de la Garantía
La Garantía de Mejor Tarifa se suspenderá cuando el sitio web de Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa o ciertas tarifas no estén disponibles por fallas técnicas, interrupciones o circunstancias fuera del control razonable de Casa Dorada.
Casa Dorada no se hace responsable por tarifas o cargos asociados con cancelaciones realizadas en otros canales (por ejemplo, call centers, agencias no autorizadas).
Clientes con reserva en el sitio web de Casa Dorada: Si se valida una reclamación, Casa Dorada ajustará la tarifa de la reserva confirmada a la tarifa más baja verificada por Casa Dorada, la cual podría ser diferente a la indicada en el formulario.
Una reclamación válida puede invalidarse si: (1) el nombre en el formulario no coincide con el nombre del huésped en la reserva, o (2) se realizan cambios a la reserva después de confirmada.
Casa Dorada puede rechazar reclamaciones si el hotel ya no operará como Casa Dorada en la fecha de la estancia.
Cualquier disputa relacionada con esta Garantía se resolverá de manera individual, sin acción colectiva, y se regirá por las leyes de México.
Nulo donde lo prohíba la ley. Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la Garantía de Mejor Tarifa y sus Términos en cualquier momento y sin previo aviso.
Casa Dorada puede terminar o restringir el derecho de una persona a presentar reclamaciones bajo esta garantía si considera, a su entera discreción, que dicha persona ha: (1) actuado en contra de la ley; (2) cometido fraude o abuso; (3) enviado múltiples reclamaciones inválidas; (4) no se hospedó después de recibir aprobación; o (5) violado estos Términos.
La Garantía de Mejor Tarifa aplica únicamente en Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa Hotel.