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Garantía de Calidad

Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa

Para proveer un ambiente seguro a nuestros huéspedes y colaboradores, Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa ha implementado el programa interno “SAFE CASA” con más de 133 estándares enfocados en las actividades diarias de los colaboradores que cumplen con protocolos nacionales e internacionales como; “DISTINTIVO H” y “PUNTO LIMPIO”.


Safe Casa es nuestro programa interno con más de 133 protocolos enfocados en las actividades diarias de los colaboradores alineados a los estándares del Distintivo H y Punto Limpio. Cada procedimiento indica paso a paso como el colaborador debe realizar sus actividades, brindándole seguridad y confianza para ofrecer un ambiente sano. Estos protocolos están enlazados por los diferentes departamentos del hotel considerando la trayectoria del huésped, antes, durante y salida de su estadía.


“Distintivo H” es el reconocimiento que la Secretaría de Turismo otorga a establecimientos fijos de alimentos y bebidas por cumplir de manera voluntaria con los estándares de higiene que marca la norma Mexicana NMX-F-605-NORMEX-2015.

Éstas son algunas de las acciones que se lleva a cabo nuestro departamento de Alimentos y Bebidas de forma diaria para garantizar el manejo higiénico de los alimentos:

  • Capacitación y supervisión permanente de nuestro personal durante la manipulación de alimentos para mantener su inocuidad.
  • Sanitización de equipo y utensilios de cocina antes, durante y después de cada turno.
  • Exámenes médicos avalados por la Secretaría de Salud para los manejadores de alimentos.
  • Programa de fumigación y sanitización de las áreas de producción y manipulación de alimentos y bebidas.
  • Manejadores de alimentos tienen acceso a estaciones de lavado de manos con jabón antibacterial, cepillo en solución desinfectante, gel antibacterial y toallas de papel de un solo uso.
  • Proveemos equipo de protección personal a nuestros colaboradores.
  • Nuestros proveedores de alimentos y bebidas están avalados por la Secretaría de Salud.

El sello de calidad “Punto Limpio”, es un reconocimiento que otorga la Secretaría de Turismo, a las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Turístico (restaurantes, hoteles, cafeterías, arrendadoras de autos, centros de ocio y entretenimiento, entre otros), por haber implementado la metodología desarrollada por SECTUR y aplicada por consultores especializados registrados ante la Secretaría a efecto de obtener el sello de calidad.

Nuestras unidades de negocio son:

Recepción, Lobby, Albercas, Habitaciones, Áreas de restaurantes, Áreas de juegos, Gimnasio, Spa, Áreas de negocios.

Éstas son algunas de las acciones que se llevan a cabo de forma diaria para garantizar la calidad higiénica en las habitaciones y áreas comunes:

  • Verificación de las dilución de nuestros químicos a través de nuestros proveedores.
  • Capacitación continúa para del correcto manejo de los químicos de limpieza y desinfección.
  • Supervisión del cumplimiento de los procedimientos establecidos en los programas de limpieza establecidos.
  • Desinfección y limpieza profunda en habitaciones y áreas comunes.
  • El personal de atención al cliente se encuentra capacitado y cuenta con el material para la limpieza y desinfección de las superficies.
  • Todo el personal tiene acceso a estaciones de lavado de manos con jabón antibacterial, cepillo en solución desinfectante, gel antibacterial y toallas de papel de un solo uso.

El Programa Moderniza es un Sistema para el mejoramiento de la calidad a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores y aumentar sus índices de rentabilidad y competitividad, a partir de una forma moderna de dirigir y gestionar una empresa turística, condiciones que le permitirán cumplir las expectativas de sus clientes.

El Programa tiene las siguientes características:
  • Garantizar su aplicabilidad y utilidad tanto en la micro como en la pequeña y mediana empresa.
  • Generar resultados tangibles (medibles) y contundentes de manera inmediata en el desempeño de la empresa.
  • Velar por que la aplicación del programa se realice de forma homogénea y estandarizada en todos los casos.
El Programa Moderniza significa:
  • Uso de sistemas eficientes.
  • Orientación a la satisfacción del cliente.
  • Capacidad de mejorar su rentabilidad.
  • Desarrollo de sus colaboradores.
Casa Dorada Los Cabos Resort & Spa cuenta con un Gerente de Calidad certificado encargado de auditar y supervisar que los protocolos sean llevados de una forma correcta de acuerdo a los estándares de nuestras certificaciones.

Esperamos poder servirle nuevamente y nos comprometemos a ofrecer el servicio que usted merece

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