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Avertissement juridique
POLITIQUES DE TRAITEMENT DES INFORMATIONS PERSONNELLES :
PREMIÈREMENT : GÉNÉRALITÉS Nous avons un intérêt particulier à protéger et à respecter vos informations et données personnelles et c'est pourquoi nous avons conçu ces politiques de traitement des informations, dans le cadre de la loi 1581 de 2012 et du décret réglementaire 1377 de 2013.
1.1 Introduction. HOTEL CASA DORADA LOS CABOS peut collecter des données personnelles de ses utilisateurs, invités ou visiteurs, à travers les différents moyens destinés à l'accès aux services fournis par ceux-ci. Dans tous les cas, la collecte se fera sous l'autorisation expresse du propriétaire des données et le traitement des données sera soumis à ce qui est établi par la loi.
Les informations personnelles soumises aux considérations établies ici peuvent être collectées par HOTEL CASA DORADA LOS CABOS à travers le site web https://www.casadorada.com, en visitant ou en acquérant les services offerts sur la plateforme, ou directement dans les hôtels liés ou associés à HOTEL CASA DORADA LOS CABOS.
Les considérations établies ici par le Propriétaire de l'Information seront considérées comme acceptées lorsqu'il visite ou utilise le site Web https://www.casadorada.com et/ou lorsqu'il saisit des données ou des informations personnelles à travers les fonctions établies à cet effet, indépendamment de qui sera la fin.
1.2- Principes généraux. L'obtention et la collecte de données personnelles, ainsi que l'utilisation, le traitement, l'élaboration, l'échange, le transfert et la transmission de celles-ci par HOTEL CASA DORADA LOS CABOS ou l'une des sociétés d'exploitation hôtelière HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, seront toujours guidées par les principes de légalité, liberté, véracité, transparence, sécurité, confidentialité, principe d'accès et de circulation restreinte
1.3- Définitions juridiques. Conformément à la loi 1581 de 2012 et au décret 1377 de 2013, les définitions suivantes régiront les politiques de traitement des informations personnelles.
1.3.1.- Sous-traitant : Le sous-traitant est la personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, effectue le traitement des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;
1.3.2.- Responsable du traitement : Le responsable du traitement est la personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, décide de la base de données et/ou du traitement des données. ;
1.3.3.- Base de données : On entend par base de données l'ensemble organisé de données personnelles faisant l'objet d'un traitement ;
1.3.4.- Données personnelles : Les données personnelles désignent toute information liée ou pouvant être associée à une ou plusieurs personnes physiques déterminées ou déterminables ;
1.3.5.- Données sensibles : Par données sensibles, on entend les données qui affectent la vie privée du Propriétaire ou dont une utilisation inappropriée peut conduire à une discrimination, telles que les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, l'orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance. dans les syndicats, les organisations sociales, les organisations de défense des droits de l'homme ou qui promeuvent les intérêts de tout parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d'opposition, ainsi que les données liées à la santé, à la vie sexuelle et aux données biométriques.
1.3.6.- Données publiques : Ce sont des données qui ne sont pas semi-privées, privées ou sensibles. Sont considérées comme données publiques, entre autres, les données relatives à l'état civil des personnes, à leur profession ou métier, et à leur statut de commerçant ou de fonctionnaire. En raison de leur nature, les données publiques peuvent être contenues, entre autres, dans des archives publiques, des documents publics, des journaux et bulletins officiels, ainsi que des décisions judiciaires dûment exécutées qui ne sont pas soumises à la confidentialité.
1.3.7.- Transfert : Le transfert de données a lieu lorsque le Responsable du traitement et/ou le Responsable du traitement des données personnelles, situé en Colombie, envoie les informations ou les données personnelles à un destinataire, qui à son tour est Responsable du Le traitement est situé à l'intérieur ou à l'extérieur du pays.
1.3.8- Transmission : Traitement de données personnelles qui implique leur communication à l'intérieur ou à l'extérieur du territoire de la République de Colombie lorsque leur finalité est d'effectuer un Traitement par le Sous-traitant pour le compte du Responsable du traitement.
DEUXIÈME : AUTORISATION DU PROPRIÉTAIRE : Les données fournies feront l'objet d'un traitement autorisé, accordé au préalable, expressément et informé par le Propriétaire, directement à HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, ou par l'intermédiaire des hôtels HOTEL CASA DORADA LOS CABOS ou des entreprises qui les exploitent.
Toutefois, la visite, la saisie ou l'utilisation qui est faite du site https://www.casadorada.com constitue en soi une autorisation préalable, expresse et éclairée au stockage, à la collecte et au traitement des informations conformément à la politique de traitement des données contenue ici.
Dans tous les cas, la collecte de données sera limitée aux données personnelles pertinentes et appropriées à la finalité poursuivie.
TROISIÈME : TRAITEMENT DE L'INFORMATION : 3.1- Données collectées. La recolección de datos para el desarrollo del Tratamiento y fines por éste perseguidos, recaerá sobre los datos personales que reciba y almacene HOTEL CASA DORADA LOS CABOS y las sociedades y hoteles vinculados o asociados a HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, y comprenderá toda la información que se suministre o proporcione en la visita a la página web https://www.casadorada.com, así como toda aquella relacionada con los servicios o reservas efectuadas, y los datos de alojamiento y hospedaje suministrados a HOTEL CASA DORADA LOS CABOS o, cualquiera de los hoteles asociados ce
Sans préjudice du fait qu'il s'agit dans certains cas de données publiques, les informations collectées correspondront au nom, au numéro de carte de citoyenneté, à la profession, à la nationalité, à la date de naissance, à l'adresse e-mail, aux préférences et intérêts personnels, au travail ou à l'activité, aux habitudes de consommation ou les habitudes de voyage, entre autres. Si une réservation est effectuée via le site https://www.casadorada.com, les informations correspondant à la carte bancaire fournie pour les besoins de la réservation et du séjour seront collectées.
3.2- Traitement auquel les données seront soumises et sa finalité.
Les données et informations obtenues et collectées par HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, par les hôtels HOTEL CASA DORADA LOS CABOS ou par les sociétés exploitantes de ces hôtels, seront utilisées dans le cours normal de leurs activités commerciales uniquement aux fins établies dans les présentes. politiques de traitement, afin de créer une communication directe et efficace avec le client, conduisant à l’établissement d’un lien plus étroit.
Le traitement consiste à envoyer des informations numériques à travers différents moyens de communication, dans le but de contacter le propriétaire pour envoyer après chaque séjour des enquêtes de service permettant d'évaluer le service fourni, et de communiquer des invitations, des offres, des promotions, un portefeuille de services ou des informations. de l'Hôtel ou des hôtels qui font partie de HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, sans qu'à aucun moment vos données ne soient fournies, transférées ou remises à des personnes autres ou sans rapport avec l'Hôtel qui a collecté les informations, ou avec les hôtels et activités liés à HOTEL CASA DORADA LOS CABOS et aux activités qu'elle exerce. De plus, grâce à la collecte de données, nous cherchons à : effectuer, traiter, traiter et/ou finaliser des réservations ou des achats de nuits d'hôtel ou d'autres services ; réaliser des études internes sur les habitudes touristiques ; évaluer la qualité de nos services ; envoyer des enquêtes et des questionnaires concernant les services fournis ; répondre rapidement à vos demandes, demandes ou besoins ; communiquer des invitations, des offres, des promotions et des informations en général sur le portefeuille de services offerts par des personnes physiques ou morales qui sont directement liés à l'exploitation de l'hôtel et spécifiquement avec les services fournis par HOTEL CASA DORADA LOS CABOS et les entreprises et hôtels qui fournissent eux, ils opèrent.
Les informations ou données fournies qui sont collectées, collectées ou stockées conformément à ces politiques peuvent être partagées, transmises, mises à jour et/ou supprimées entre HOTEL CASA DORADA LOS CABOS les hôtels HOTEL CASA DORADA LOS CABOS et leurs sociétés d'exploitation aux fins définies dans ces politiques, à utiliser de la manière établie ici. En accédant au site https://www.casadorada.com vous autorisez le partage de vos informations et données avec les prestataires touristiques auxquels vous vous référez et avec lesquels vos réservations et/ou demandes sont traitées.
Il est supposé que toutes les informations ou données fournies ou déposées via la page https://www.casadorada.com sont véridiques, exactes et complètes, et peuvent être retirées à tout moment dans le cas où elles sont considérées comme préjudiciables ou préjudiciables aux intérêts ou aux utilisateurs. intérêts d’un tiers.
Les données et en général les informations reçues lorsque vous entrez sur le site https://www.casadorada.com peuvent être à la fois les vôtres et celles de l'ordinateur à partir duquel vous entrez. Afin d'optimiser et de rendre plus efficace votre expérience de visite de la page https://www.casadorada.com, des cookies et/ou des balises web peuvent être utilisés, ainsi que des informations sur les pages Internet visitées, votre adresse IP, le système d'exploitation de l'ordinateur. à partir duquel vous entrez, grâce à un processus de reconnaissance et de suivi qui permet d'identifier vos préférences et de vous identifier lorsque vous visitez à nouveau la page et de stocker certains enregistrements, en fonction de votre adresse IP. L'adresse IP n'est pas associée ou liée à votre nom ou à vos données personnelles.
3.3.- Données sensibles et données correspondant aux enfants et adolescents. Ni HOTEL CASA DORADA LOS CABOS ni les sociétés d'exploitation hôtelière HOTEL CASA DORADA LOS CABOS ne traiteront les données considérées comme sensibles, et la collecte de données ne vise pas non plus à collecter des informations sensibles.
La collecte des données correspondant aux enfants et adolescents mineurs, ainsi que l'autorisation correspondante, doivent toujours être données par l'intermédiaire de leur représentant légal, avant que le mineur n'exerce son droit d'être entendu. Le traitement des données correspondant aux enfants et adolescents doit répondre et respecter l’intérêt supérieur des enfants et adolescents, ainsi que leurs droits fondamentaux. Dans le cas où, pour une raison quelconque, une question peut conduire à une réponse concernant des données sensibles ou des données d'enfants et d'adolescents, la réponse à cette question sera facultative.
3.4.- Devoirs du responsable du traitement des informations.
Les responsables de l'information, et/ou responsables et chargés du traitement des données personnelles, sont tenus de : a) Garantir au Propriétaire, à tout moment, l'exercice complet et effectif du droit d'habeas data ; b) Demander et conserver, dans les conditions prévues par la loi, une copie de l'autorisation respective accordée par le Propriétaire ; c) Informer dûment le Propriétaire de l'objet de la collecte et des droits qui lui sont accordés en vertu de l'autorisation accordée ; d) Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour éviter leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisés ou frauduleux ; e) Garantir que les informations fournies au sous-traitant sont vraies, complètes, exactes, mises à jour, vérifiables et compréhensibles ; f) Mettre à jour les informations, en communiquant en temps utile au Responsable du traitement des données, toutes les nouvelles concernant les données que vous avez précédemment fournies et adopter les autres mesures nécessaires pour que les informations qui lui sont fournies restent à jour ; g) Rectifier les informations lorsqu'elles sont incorrectes et communiquer les informations pertinentes au Responsable du traitement des données ; h) Fournir au Sous-traitant, selon le cas, uniquement les données dont le Traitement est préalablement autorisé conformément aux dispositions de la présente loi ; i) Exiger que le responsable du traitement des données respecte à tout moment les conditions de sécurité et de confidentialité des informations du propriétaire ; j) Traiter les requêtes et réclamations formulées dans les termes indiqués par la loi ; k) Informer le responsable du traitement des données lorsque certaines informations sont en discussion par le propriétaire, une fois la réclamation soumise et le processus correspondant n'est pas terminé ; l) Informer à la demande du Propriétaire de l'utilisation faite de ses données ; m) Informer l'autorité de protection des données lorsque des violations des codes de sécurité se produisent et qu'il existe des risques dans la gestion des informations des propriétaires. n) Se conformer aux instructions et exigences émises par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce.
QUATRIÈMEMENT : DROITS ET POUVOIRS DU PROPRIÉTAIRE : 4.1.- Droits du propriétaire. Une fois l'autorisation accordée par le Propriétaire pour le traitement correspondant, il a le droit de : a) Connaître, mettre à jour et rectifier ses données personnelles. Ce droit pourra être exercé à l'encontre de données partielles, inexactes, incomplètes, fragmentées, trompeuses, ou dont le Traitement est expressément interdit ou n'a pas été autorisé ; b) Demander la preuve de l'autorisation accordée, sauf lorsqu'elle est expressément exclue comme condition nécessaire au traitement, conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 1581 de 2012 ; c) Être informé par le responsable et/ou en charge des données personnelles, sur demande, de l'utilisation qui a été faite de vos données personnelles ; d) Déposer des plaintes auprès de la Surintendance de l'Industrie et du Commerce pour violations des dispositions de la loi ; e) Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression des données lorsque le traitement ne respecte pas les principes, droits et garanties constitutionnels et légaux. La révocation et/ou la suppression aura lieu lorsque la Surintendance de l'Industrie et du Commerce aura déterminé que le traitement a entraîné une conduite contraire à cette loi et à la Constitution ; f) Demander, à tout moment, à la personne responsable ou en charge, la suppression de vos données personnelles et/ou révoquer l'autorisation accordée pour le traitement de celles-ci, en soumettant une réclamation, ne sera pas procédé lorsque le Titulaire a une obligation légale. ou contractuel pour rester dans la base de données. g) Accédez gratuitement à vos données personnelles qui ont été traitées : (i) au moins une fois par mois civil, et (ii) chaque fois que des modifications substantielles sont apportées aux politiques de traitement des informations qui motivent de nouvelles requêtes. Dans le cas de demandes dont la fréquence est supérieure à une pour chaque mois calendaire, le responsable et/ou responsable pourra facturer au Propriétaire les frais d'expédition, de reproduction et, le cas échéant, de certification des documents.
4.2.- Légitimation pour l'exercice des droits du propriétaire.
Les personnes suivantes sont également autorisées à exercer les droits qui assistent le propriétaire de l'information: a). Le propriétaire lui-même, qui devra justifier suffisamment de son identité par les moyens mis à sa disposition par le responsable; b). Leurs successeurs, qui doivent prouver une telle qualité; c). Le représentant et/ou fondé de pouvoir du Propriétaire, accréditation préalable de la représentation ou procuration; d). Par stipulation en faveur d'un autre ou pour un autre; e). Les droits des enfants ou des adolescents seront exercés par les personnes habilitées à les représenter, après accréditation du pouvoir de représentation.
4.3.- Zone responsable du soin et de l'accompagnement du titulaire.
L'attention et la réponse aux questions, demandes et réclamations des Propriétaires concernant tout aspect du traitement relèveront de la responsabilité du domaine juridique. Le Propriétaire des informations qui souhaite connaître, mettre à jour, rectifier, demander une preuve de l'autorisation accordée ; être informé de l'utilisation qui a été faite de vos données personnelles ; révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression de la ou des données et/ou accéder gratuitement à vos données personnelles ayant fait l'objet d'un Traitement, vous devez en faire la demande par écrit directement à l'email info@casadorada.com ou envoyer communication@@direction@@. Dans les deux cas, les éléments suivants doivent être indiqués : a) le nom complet ; b) pièce d'identité ; c) adresse physique et e-mail ; d) numéro de téléphone de contact ; e) Une brève liste des informations et données auxquelles elle se réfère, en indiquant expressément la portée et le contenu de la demande ; et f) joindre les documents que vous considérez appuyer votre demande.
4.4.- Procédure pour exercer les droits de connaître, mettre à jour, rectifier ou supprimer les informations et révoquer l'autorisation.
Les procédures d'accès, de mise à jour, de suppression et de rectification des données personnelles, ainsi que de révocation de l'autorisation, peuvent être effectuées au moyen de demandes ou de réclamations, adressées à l'e-mail info@casadorada.com ou à l'adresse Av. del Pescador S/N, El Medano Ejidal, El Médano, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., México, selon la finalité. poursuivre, en établissant au minimum la légitimité dont dispose la personne pour faire la demande et en expliquant de manière claire et concrète ce qui est prévu.
Toutes les demandes, suggestions et recommandations liées au traitement des informations doivent être envoyées à l'e-mail info@casadorada.com. Le propriétaire de l'information ou la personne légitime doit accompagner ses écrits de la preuve de la qualité avec laquelle il agit et doit fournir les données et documents nécessaires pour justifier de son identité et de sa qualité.
L'e-mail doit préciser le motif ou l'objet de la communication, et pour ce faire, il suffira que le texte indique que le droit de connaître, mettre à jour, rectifier, supprimer ou révoquer l'autorisation accordée est en cours d'exercice.
4.5.- Procédure de correction, de mise à jour ou de suppression des données et de présentation des réclamations et réclamations. Quiconque est légitimé par la loi et considère que les informations contenues doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées ; ou lorsque vous considérez que le traitement réservé aux données personnelles viole les dispositions légales, vous pouvez soumettre, conformément à l'article 15 de la loi 1581 de 2012, des réclamations à l'e-mail info@casadorada.com.
Les plaintes et réclamations seront traitées selon les règles suivantes :
4.5.1.- La réclamation sera formulée au moyen d'une demande adressée au Responsable du traitement ou au Sous-traitant, avec l'identification du Propriétaire, la description des faits qui donnent lieu à la réclamation et l'adresse, accompagnant les documents que vous souhaitez affirmer. . Si la réclamation est incomplète, l'intéressé sera tenu de corriger les lacunes dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. Passé deux (2) mois à compter de la date de la demande, sans que le demandeur ne présente les informations requises, il sera considéré que la demande a été abandonnée. Dans le cas où la personne qui reçoit la réclamation n'est pas compétente pour la résoudre, celle-ci sera transférée à la partie compétente dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables et l'intéressé sera informé de la situation.
4.5.2.- Une fois la réclamation complète reçue, une légende indiquant « réclamation en cours » et le motif de celle-ci sera incluse dans la base de données, dans un délai ne dépassant pas deux (2) jours ouvrables. Cette légende doit être maintenue jusqu'à ce que la réclamation soit tranchée.
4.5.3.- Le délai maximum pour traiter la réclamation sera de quinze (15) jours ouvrés à compter du lendemain de la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible de traiter la réclamation dans ce délai, l'intéressé sera informé des raisons du retard et de la date à laquelle sa réclamation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas excéder huit (8) jours ouvrables après la expiration du premier mandat.
4.6.- Consultation et accès à l'information. Les demandes concernant les données personnelles contenues dans la base de données HOTEL CASA DORADA LOS CABOS recevront une réponse écrite par courrier électronique info@casadorada.com. Les demandes recevront une réponse dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible de répondre à la demande dans ce délai, l'intéressé sera informé avant l'expiration d'un délai de dix (10) jours ouvrables, en exprimant les raisons du retard et en indiquant la date à laquelle la demande sera traitée, qui ne pourra en aucun cas excéder cinq (5) jours ouvrés suivant l’expiration du premier terme.
CINQUIÈMEMENT : LA SÉCURITÉ. 5.1.- Sécurité dans la gestion de l'information.
Los datos recolectados serán tratados siempre dentro de un marco de confidencialidad por lo que no serán facilitados, cedidos o entregados a personas distintas o ajenas al Hotel, a HOTEL CASA DORADA LOS CABOS oa sociedades operadoras HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, o quien tenga autorización legítima pour cela.
5.2.- Transfert et transmission des données.
Dans le cas où un contrat est signé avec un tiers professionnel et expérimenté dans la gestion et l'utilisation de bases de données, le responsable signera le contrat de transmission des données personnelles visé à l'article 25 du décret 1377 de 2013.
SIXIÈME : DIFFUSION ET VALIDITÉ. 6.1.- Moyens de diffusion des politiques de traitement de l'information et de la déclaration de confidentialité.
Ce document, qui établit les politiques de traitement des informations sur les données personnelles collectées, sera publié en permanence sur le lien _URL pour le traitement des informations._ afin qu'il puisse être consulté par toute personne intéressée. Lorsque vous demanderez l'autorisation expresse du Propriétaire pour le traitement des données, vous serez informé des finalités spécifiques pour lesquelles le consentement est obtenu et vous serez informé de la Politique de traitement et des droits qui vous assistent en tant que Propriétaire.
6.2.- Entrée en vigueur des politiques de traitement de l'information.
La collecte, le stockage, l'utilisation et la circulation des données personnelles, dans le cadre des considérations établies ici, seront effectués et maintenus aussi longtemps que la nécessité d'une communication directe avec le client reste en vigueur et qu'il n'existe pas de moyens plus efficaces pour le faire. , conformément aux finalités proposées par le Traitement. Si la finalité ne peut être atteinte grâce au traitement des données personnelles, celles-ci seront définitivement supprimées de la base de données. Ce document entre en vigueur le 22 février 2016.
6.3.- Procédure pour les événements de modification de politique.
Dans le cas où des modifications seraient apportées aux politiques de traitement des données personnelles établies ici, elles seront notifiées et communiquées via ce même site Internet, avant leur entrée en vigueur.
6.4.- Incorporation des conditions d'utilisation du site https://www.casadorada.com.
Conformément à la réglementation applicable, la politique de traitement des informations fait partie intégrante des conditions générales d'utilisation du site https://www.casadorada.com.
6.5. - Responsable des informations.
La société HOTEL CASA DORADA LOS CABOS, avec NIT MSR0611017V2, a la qualité de responsable et responsable du traitement des données personnelles, ainsi que chacune des sociétés opérationnelles liées qui ont collecté les informations. Lorsque les informations auront été reçues ou collectées par l'une de ses sociétés liées, avec autorisation expresse de transfert, HOTEL CASA DORADA LOS CABOS sera responsable du traitement.
Toute communication peut être adressée à Av. del Pescador S/N, El Medano Ejidal, El Médano, 23410 Cabo San Lucas, B.C.S., México, ou à l'e-mail info@casadorada.com.